上海闸北区汾西路885弄某号403室，一对独居的80多岁老夫妇被发现在家中煤气中毒身亡； 

　　上海共康八村康苑小区内一名82岁的独居老人突发心脏病猝死，而她正在炉上烧的开水因为没人照管，水开后溢出，将炉火熄灭，造成煤气泄漏。所幸邻居及时发现，没有造成更大的后果；

　　上海一位７旬老人独自在家烧饭时被烟熏倒在厨房；

　　长春市81岁的老人王一本在家中死亡，4天之后才被发现；

　　大庆市独居老人卢某被发现在家中死亡,经鉴定竟已去世半年之久；

　　四川成都一老汉在家死亡多日，亲人去看望他时还发现老人身上有老鼠啃过的痕迹。成都警方已着手对此进行调查，老人可能死于孤独；

　　云南一名独居的80岁老人在家中去世一个多星期后，在同一座城市的子女们才在警方的通知下赶到老人的家里。

　　广州市荔湾区孤寡老人谢洪均2003年在家身亡，直到2005年才被人发现。家住南京大桥南路40号的丁老太被人发现猝死在家中。民警勘察后排除了他杀的可能，判定老太太属突发病症死亡，死亡时间应在3天之前。

　　这一幕幕惨剧的发生，向社会敲响了警钟。大量事实表明，紧急呼叫服务是客户在紧急状况下即时抢救的前提。许多悲剧和灾难的发生都是人们忽视了紧急呼叫服务的重要性......

　　人们在发生紧急状况，而又无力自救时到发生意外乃至悲剧止，有一段相当宝贵的黄金急救时间。在这一黄金急救时间里，我们可以做很多工作，首先人们可以通过紧急呼叫将自己所处的紧急状况告知所对应的急救单位；其次人们需要让有权处置紧急状况的义务责任人快速赶到现场，为紧急救助做必要的决策和支持；最后人们需要将紧急状况可能造成的伤害和损失降至最低限度。这一切的一切是否有效，其关键取决于急救时间内人们行动的是否快速准确并有效率。我们认为安装紧急呼叫装置并充分详尽地与紧急呼叫服务公司进行事先约定与沟通，是赢得急救时间、避免不必要的慌乱或忙中出错、减少意外乃至悲剧的发生最为有效的方法。

　　紧急呼叫服务公司所做的工作是为用户制定一项应急程序，当用户发生紧急状况时，这项程序就会按照用户事先商定步骤一步一步地付诸实施，以保障用户能够得到紧急呼叫服务方面的各种帮助，并赢得宝贵的急救时间。我们这里所描述的应急程序可以是公司的通用程序，也可以是个性化的按用户需要订制的特殊程序。这种程序就好比是家庭应急预案，是家庭发生意外时，家庭人员因此造成的伤害和损失降至最低限度的一种制度保证。